Termos de Uso

Última atualização: 24 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Easy IA (easyia.co) é oferecida pela empresa inscrita no CNPJ sob o nº 64.350.288/0001-07, com sede em São Paulo/SP ("Easy IA", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você ("usuário") concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O serviço

A Easy IA é uma plataforma de conversa com inteligência artificial que responde perguntas, pesquisa na internet, analisa arquivos e imagens, gera textos, documentos e código e acompanha tarefas em etapas (Modo Resolver). Para isso, usamos modelos de IA de fornecedores parceiros, escolhidos automaticamente ou por você.

Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funções a qualquer momento. Mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou serão avisadas com antecedência.

3. Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras. A conta é pessoal: guarde sua senha e não a compartilhe.
• Você é responsável pelo que for feito na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise-nos.

4. A IA pode errar

As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros, omissões ou informações desatualizadas, mesmo quando a Easy IA pesquisa e cita fontes. Confira informações importantes antes de usá-las.

A Easy IA não substitui profissionais habilitados. Conteúdos sobre temas jurídicos, médicos, financeiros, contábeis ou de segurança são informativos e devem ser revisados por um profissional antes de qualquer decisão, protocolo ou uso perante terceiros.

5. Uso permitido

Você concorda em não usar a Easy IA para:

• atividades ilegais, fraude, golpes, invasão de sistemas, criação de malware ou coleta indevida de dados pessoais;
• assédio, ameaças, discurso de ódio, conteúdo sexual envolvendo menores ou qualquer conteúdo que viole direitos de terceiros;
• desinformação, falsificação de documentos ou personificação de pessoas e empresas;
• contornar limites do plano, revender o acesso sem autorização, automatizar o uso fora da API oficial ou sobrecarregar o serviço.

Também se aplicam as políticas de uso dos fornecedores dos modelos de IA. Podemos recusar pedidos, suspender ou encerrar contas que violem estas regras.

6. Seu conteúdo

O que você envia (mensagens, arquivos, imagens) e o que a Easy IA gera para você pertencem a você, respeitados os direitos de terceiros. Você nos autoriza a processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. A Easy IA não usa suas conversas para treinar modelos de IA.

Você é responsável por ter o direito de enviar o conteúdo que compartilha, especialmente dados pessoais de terceiros (por exemplo, de clientes).

7. Planos, créditos e pagamento

• Existe um plano Grátis e planos pagos mensais ou anuais. Preços, créditos e limites de cada plano estão em easyia.co/planos.
• Cada resposta consome créditos conforme o modelo e o tamanho da conversa. Os créditos do plano renovam a cada mês e não acumulam de um mês para o outro.
• Recargas avulsas somam créditos ao saldo e não expiram na virada do mês.
• Os pagamentos são processados pela Stripe, por cartão ou Pix. Não armazenamos os dados do seu cartão.
• As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual), até que você cancele.
• Se um pagamento for recusado, a conta tem 3 dias de tolerância e depois volta para o plano Grátis.
• Podemos reajustar os preços. Assinantes serão avisados com antecedência, e o novo valor vale a partir da renovação seguinte ao aviso.

8. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. Depois do cancelamento, não há novas cobranças.
• Direito de arrependimento: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da primeira contratação de um plano ou recarga em até 7 dias e receber o valor de volta. Basta escrever para rodrigoapcardoso@easyia.co.
• Fora desse prazo, valores de períodos já iniciados e créditos já usados não são reembolsados, salvo falha do serviço ou quando a lei determinar.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Easy IA no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores (incluindo os provedores de IA) ou motivos fora do nosso controle.

10. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Easy IA não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas respostas geradas sem a devida conferência, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Nada nestes Termos afasta os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Encerramento

Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail rodrigoapcardoso@easyia.co. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, de preferência com aviso prévio, salvo em casos graves ou por determinação legal.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma. Continuar usando o serviço depois da mudança significa que você concorda com a nova versão.

13. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Para usuários consumidores, vale o foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.

14. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações: rodrigoapcardoso@easyia.co.